1.Liên hệ hỗ trợ
Trong ứng dụng: vào tab Hồ sơ → Liên hệ admin, nhập lý do và nội dung rồi gửi qua ứng dụng Mail.
Qua email: gửi tới
inathanta@gmail.com. Vui lòng ghi kèm
số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra cứu tài
khoản nhanh hơn.
Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP. Không chia sẻ các thông tin này cho bất kỳ ai.
2.Câu hỏi thường gặp
Tôi quên mật khẩu, làm sao để đăng nhập lại?
Ở màn Đăng nhập, bấm Quên mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký và mã OTP được gửi qua SMS, sau đó đặt mật khẩu mới (tối thiểu 6 ký tự). Sau khi đổi, bạn sẽ bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị và cần đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
Tôi không nhận được mã OTP
- Kiểm tra lại số điện thoại đã nhập và sóng điện thoại của bạn.
- Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút. Bạn có thể yêu cầu gửi lại sau 60 giây.
- Nhập sai quá 5 lần, mã sẽ bị vô hiệu — hãy yêu cầu mã mới.
- Nếu yêu cầu mã quá nhiều lần, ứng dụng sẽ báo thời gian cần chờ trước khi gửi tiếp.
Vẫn không nhận được mã? Hãy liên hệ chúng tôi.
Tôi nhập sai thông tin lúc đăng ký thì sửa thế nào?
Trong ứng dụng, bạn tự sửa được ảnh đại diện và quận mong muốn (Hồ sơ → Chỉnh sửa hồ sơ). Các thông tin khác như biệt danh, giới tính, hạng — vui lòng liên hệ admin để được hỗ trợ sửa. Riêng loại thi đấu (bi-a lỗ / bi-a băng) và số điện thoại không thể thay đổi sau khi đăng ký.
Tôi không check-in được tại quán
Check-in cần bật quyền vị trí cho Billiard Go và bạn phải ở trong bán kính 100 m quanh quán đã chốt của kèo. Hãy bật định vị, ra khu vực thoáng để GPS chính xác hơn rồi thử lại.
Tôi không nhận được thông báo
Kiểm tra quyền Thông báo của Billiard Go trong cài đặt thiết bị, và đảm bảo chế độ tiết kiệm pin không chặn ứng dụng chạy nền.
Hạng của tôi được tăng như thế nào?
Sau mỗi trận, đối thủ có thể vote tăng hạng cho bạn khi bạn thắng người cùng hạng. Khi đủ số vote theo quy định, bạn được lên hạng và nhận thông báo trong ứng dụng.
Làm sao để xóa tài khoản?
Vào Hồ sơ → Xóa tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu không còn dùng ứng dụng. Xem chi tiết tại hướng dẫn xóa tài khoản.